Programmer les rappels du webinaire
Jusqu’à 5 courriels liés à l’inscription ou au début du webinaire.
À quoi ça sert
Faire venir les inscrits (rappels) et relancer ceux qui ont manqué la séance.
Prérequis et forfait
Un tunnel Webinaire ; la tâche planifiée cron.php toutes les 10 minutes.
Étapes
- Ouvrez le tunnel, groupe « Webinaire », onglet « Rappels du webinaire ».
- Pour chaque courriel, choisissez le « Repère » (« l’inscription » ou « le début du webinaire »), le « Délai », l’« Unité » (minutes, heures, jours) et « Avant / après ».
- Saisissez l’« Objet » et le texte. Variables :
{prenom},{nom}(votre entreprise),{titre},{date},{lien_salle},{calendrier}. - Laissez l’objet vide pour désactiver un courriel.
- Cliquez sur « Enregistrer les rappels ».
Résultat attendu
Par défaut cinq courriels sont proposés : confirmation à l’inscription, 1 jour avant, 1 heure avant, au début, puis 3 heures après (replay). Chaque rappel part une seule fois par inscrit et un lien d’arrêt est ajouté.
Astuces
{calendrier}donne un lien qui télécharge un fichier d’agenda (.ics).- Un rappel « avant » déjà dépassé à l’inscription n’est pas envoyé ; un rappel « après » est ignoré s’il a plus de 6 heures de retard (pour « au début ») ou si l’inscrit a déjà acheté.
Problèmes fréquents
Les rappels ne partent pas
Vérifiez : l’objet n’est pas vide, le tunnel est publié, la tâche planifiée tourne, l’inscrit n’est pas désabonné et n’a pas acheté (pour les rappels « après »).
L’inscrit n’a pas reçu la confirmation
La confirmation part à l’inscription (repère « l’inscription », délai 0). Regardez les indésirables et que l’objet du premier rappel n’est pas vide.
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