Désabonnement et consentement
Comment un contact se désabonne, ce que cela change et pourquoi on ne peut pas le réabonner d’office.
À quoi ça sert
Respecter la loi anti-pourriel (LCAP/CASL) et la Loi 25 : chaque courriel porte un lien de désabonnement.
Prérequis et forfait
Aucun.
Étapes
- Le contact clique sur le lien de désabonnement au bas d’un courriel.
- Il arrive sur une page « Se désabonner » et clique sur « Confirmer le désabonnement » (pour les SMS : « Confirmer l’arrêt des SMS »).
- Funnelix Market marque l’abonné désabonné, ajoute l’étiquette
desabonneet bloque tout envoi (campagnes, automatisations, suivis de tunnel, rappels de webinaire). - Le titulaire voit la mention « désabonné » dans la liste et la fiche.
Résultat attendu
Le contact ne reçoit plus de courriels de l’entreprise. La page affiche « Vous êtes désabonné(e) ».
Astuces
- Un désabonné reste dans vos contacts, mais n’est plus joint ; ne le réabonnez qu’avec un nouveau consentement explicite de sa part.
- Un lien invalide affiche « Lien invalide. Ce lien de désabonnement n’est pas valide. ».
Problèmes fréquents
Un contact dit qu’il reçoit encore des courriels
Vérifiez qu’il s’agit bien de cette entreprise ; les courriels transactionnels (reçu d’achat) ne sont pas des courriels marketing. Il peut aussi avoir un autre courriel inscrit.
Le lien dit « Lien invalide »
Lien copié incomplet. Il faut le coller en entier.
Pages concernées
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