Automatisations : « quand une étiquette est ajoutée… »
Règles qui envoient un courriel ou un SMS, ou ajoutent/retirent une étiquette, après un délai.
À quoi ça sert
Relancer et organiser vos contacts sans y penser.
Prérequis et forfait
Une limite d’automatisations non atteinte (Gratuit : 1 ; Démarrage : 10 ; Webinaire : 100).
Étapes
- Ouvrez « Courriels », section « Automatisations ».
- Nommez la règle, saisissez « Quand cette étiquette est ajoutée » (liste de suggestions), « Attendre » + « Unité » (minutes, heures, jours).
- Choisissez « Alors » : « envoyer un courriel », « envoyer un SMS (aux contacts qui ont consenti) », « ajouter une étiquette » ou « retirer une étiquette ».
- Pour un courriel : « Objet du courriel » et texte ; pour une étiquette : « Étiquette (si ajout/retrait) ».
- Cliquez sur « Ajouter la règle ». Utilisez « Désactiver » ou « Supprimer » pour l’arrêter.
Résultat attendu
Dès que l’étiquette est posée (par un tunnel, un achat, Rendezvix, l’API ou à la main), l’action s’exécute après le délai, une seule fois par contact.
Astuces
- Exemple : quand
telecharge-mon-guideest ajoutée, envoyer un courriel 2 jours plus tard. - Les actions « courriel » ne joignent que les contacts qui ont consenti et ne sont pas désabonnés.
Problèmes fréquents
« Choisissez l’étiquette qui déclenche la règle. »
Le champ « Quand cette étiquette est ajoutée » est vide.
« Écrivez l’objet et le texte du courriel. »
Objet ou texte vide pour une action courriel.
« Indiquez l’étiquette à ajouter ou retirer. »
Champ « Étiquette (si ajout/retrait) » vide.
« Connectez d’abord votre fournisseur SMS… »
Action SMS choisie sans SMS activés (voir « Activer les SMS »).
La règle ne se déclenche pas
L’étiquette doit être ajoutée après la création de la règle ; elle ne s’applique pas aux contacts qui l’avaient déjà.
Pages concernées
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